ข้อมูลอาชีพเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย หรือรปภ.

ลักษณะงาน

• ดูแลความปลอดภัย ตรวจสอบทรัพย์สิน และเฝ้าระวังเหตุการณ์ต่างๆ ในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยความเรียบร้อย และไม่มีเหตุการณ์ผิดปกติ
• ตรวจสอบการเข้า-ออกของบุคคล ยานพาหนะและสิ่งของ โดยการตรวจสอบบัตรประจำตัวหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง เพื่อป้องกันบุคคลที่ไม่มีสิทธิ์เข้าสู่พื้นที่
• บังคับใช้กฎและข้อบังคับของสถานที่ เพื่อความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อย
• จัดการกับเหตุการณ์ฉุกเฉิน พร้อมรับมือเมื่อเกิดเหตุ เช่น การเกิดเพลิงไหม้ การบุกรุก หรืออุบัติเหตุ โดยมีการปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้เพื่อควบคุมสถานการณ์และลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
• ให้คำแนะนำและความช่วยเหลือแก่ผู้มาติดต่อหรือผู้ที่เข้ามาในพื้นที่ เช่น การบอกเส้นทาง การช่วยเหลือกรณีฉุกเฉินเบื้องต้น เป็นต้น

ขั้นตอนการทำงานในวันปกติ

1. 1

   รับสรุปการทำงานจากเวรก่อนหน้า

   เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหรือสถานการณ์ที่ต้องระวังเป็นพิเศษ รวมถึงการรายงานการเข้า-ออกของบุคคลหรือยานพาหนะในช่วงเวรก่อนหน้า

2. 2

   ควบคุมการเข้า-ออกของบุคคลภายนอกและผู้อยู่อาศัย

   ตรวจสอบบุคคลที่เข้า-ออกคอนโด โดยเฉพาะผู้มาติดต่อและบุคคลภายนอก โดยจะต้องเช็กบัตรประจำตัว ลงบันทึกการเข้า-ออก รวมไปถึงดูแลการเข้า-ออกของพนักงานซ่อมบำรุงหรือบริษัทขนส่งที่เข้ามาทำงานภายในอาคาร

3. 3

   เดินตรวจสอบความเรียบร้อยในพื้นที่

   ให้เป็นไปตามกฎและข้อบังคับของคอนโด ในพื้นที่ต่างๆ เช่น บริเวณล็อบบี้ ลานจอดรถ และพื้นที่ส่วนกลางตามรอบเวลาที่กำหนด เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการบุกรุกหรือเหตุการณ์ผิดปกติ รวมถึงการตรวจสอบสภาพแวดล้อมในพื้นที่ เช่น ทางเดิน ระบบไฟส่องสว่าง และสัญญาณเตือนภัย

4. 4

   จัดการกับเหตุการณ์ฉุกเฉิน

   กรณีมีเหตุเกิดขึ้น เช่น ไฟไหม้ ภัยจากน้ำ ภัยจากไฟฟ้า ประตูห้องถูกงัด หรือภัยคุกคามด้านความปลอดภัยต่างๆ ต้องดำเนินการตามขั้นตอนฉุกเฉิน เช่น การกดปุ่มสัญญาณเตือนภัย ประสานงานรถพยาบาลฉุกเฉิน ตำรวจ หน่วยดับเพลิง หรืออพยพผู้อยู่อาศัยไปยังพื้นที่ปลอดภัย

5. 5

   ดูแลการจอดรถ

   ตรวจสอบยานพาหนะที่เข้า-ออก และการจอดรถ ให้เป็นไปตามกฎและข้อบังคับของการจอดรถของคอนโด รวมถึงการให้ความช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาในการจอดรถ

6. 6

   รับเรื่องร้องเรียนและช่วยเหลือผู้อยู่อาศัย

   รับฟังเรื่องร้องเรียนหรือข้อสงสัยจากผู้อยู่อาศัย และให้ความช่วยเหลือในกรณีจำเป็น เช่น ช่วยขนสัมภาระ แก้ไขปัญหารถยนต์เบื้องต้น หรือแก้ไขสถานการณ์ขัดแย้ง

7. 7

   บันทึกเหตุการณ์และรายงานเหตุการณ์ประจำวัน

   เช่น รายการเข้า-ออกของบุคคลและยานพาหนะ เหตุการณ์ผิดปกติ รายงานปัญหาที่พบหรือเมื่อสังเกตเห็นสิ่งชำรุด นำข้อมูลส่งต่อให้กับผู้จัดการอาคารหรือหัวหน้าเวรในการตรวจสอบ

8. 8

   ส่งมอบเวรและสรุปเหตุการณ์

   ให้กับเจ้าหน้าที่ในรอบถัดไป เพื่อให้การรักษาความปลอดภัยมีความต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพสูงสุด

9. 9

   ขั้นตอนการทำงานของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย หรือ รปภ. มีลำดับขั้นตอนในการดูแลความปลอดภัยและป้องกันเหตุที่เป็นมาตรฐานเฉพาะตามประเภทของสถานที่นั้นๆ เช่น เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในห้างสรรพสินค้า ให้ความสำคัญกับการตรวจสอบสินค้าและทรัพย์สิน ดูแลไม่ให้มีการนำสินค้าหรือทรัพย์สินออกไปโดยไม่ได้รับอนุญาต เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในโรงพยาบาล ให้ความสำคัญต่อการดูแลความปลอดภัยของบุคลากรทางการแพทย์ ผู้ป่วย และผู้มาเยี่ยม เป็นต้น